谷歌「又」推出新的產(chǎn)品了，或者說(shuō)，又為用戶「整合」出了一個(gè)新的產(chǎn)品。

 

    近日，Google將一個(gè)名為Workspace的產(chǎn)品正式開放給用戶。Workspace名字看起來(lái)新，但內(nèi)里其實(shí)是結(jié)合了Gmail、GoogleDocs、Drive、Chat、Meet等知名產(chǎn)品的集合體。

 

    這款集合了郵箱、在線文檔、即時(shí)通訊等眾多服務(wù)的應(yīng)用，本來(lái)承載著Google企業(yè)級(jí)「線上協(xié)作平臺(tái)」的眾望。但是，在遭遇到B端企業(yè)用戶的冷遇后，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)希望從普通用戶入手，試水C端消費(fèi)用戶，畢竟集合中的應(yīng)用本身都是流行的免費(fèi)應(yīng)用。

 

    雖說(shuō)「觀念一變天地寬」，轉(zhuǎn)向消費(fèi)級(jí)別馬上有了30億「潛在用戶」，但是以Google「產(chǎn)品劊子手」的人設(shè)來(lái)看，Workspace看起來(lái)很快也會(huì)「ByeByeSpace」。

    碰壁企業(yè)市場(chǎng)

 

    很多人可能不熟悉GoogleWorkspace這個(gè)名字，它其實(shí)也是去年10月才誕生的概念，至今才8個(gè)月大。

 

    去年夏天，新冠疫情肆虐，越來(lái)越多人開始居家辦公。谷歌也決定在「線上協(xié)作」方向發(fā)力，將旗下的GSuite辦公套件（包括郵件、文檔、云盤等功能）和通訊服務(wù)GoogleChat、Meet、Duo整合到一起，推出一個(gè)完整的「協(xié)作平臺(tái)」。

 

    這個(gè)項(xiàng)目由前微軟Office產(chǎn)品主管JavierSoltero負(fù)責(zé)。他于2019年10月加入谷歌，擔(dān)任負(fù)責(zé)GSuite的副總裁。GSuite業(yè)務(wù)隸屬于GoogleCloud，為了將辦公套件和通訊服務(wù)整合成「協(xié)作平臺(tái)」，谷歌破例將本屬于「平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)」事業(yè)群的通訊產(chǎn)品，也劃歸到GSuite團(tuán)隊(duì)，由Soltero統(tǒng)一管理。

 

    確定方向后，Soltero先是火速將GoogleMeet視頻通話功能，整合進(jìn)了Gmail。Gmail是谷歌用戶量最大的辦公產(chǎn)品之一，有15億用戶，自然成為了谷歌切入「辦公場(chǎng)景」最重要的入口。谷歌希望通過(guò)這種方式，將自己的視頻通話服務(wù)，植入「郵件處理」場(chǎng)景。

 

    在辦公領(lǐng)域，谷歌有很多成功的產(chǎn)品，有巨大的用戶基數(shù)，但缺乏一個(gè)統(tǒng)一、連貫的入口。因?yàn)楣雀璧拇蟛糠之a(chǎn)品都高度基于Web，用戶往往通過(guò)一個(gè)鏈接就可以直達(dá)「應(yīng)用頁(yè)面」，比如一場(chǎng)視頻通話、一個(gè)協(xié)作文檔、一個(gè)云盤文件……不同的應(yīng)用產(chǎn)品之間，很難形成生態(tài)效應(yīng)。

 

    Workspace正是谷歌進(jìn)行「整合」的嘗試。去年10月，谷歌正式將GSuite更名為GoogleWorkspace，意思很簡(jiǎn)單，這就是你「工作的地方」。

 

    Workspace以Gmail為核心，因?yàn)榇蟛糠秩碎_始工作的第一件事就是「處理郵件」。同時(shí)，Workspace還將GoogleChat、Meet也放在了和郵件同層級(jí)的左側(cè)，用戶可以從異步的「郵件溝通」，順暢地切換到更同步的「聊天」、「通話」。

 

    在此基礎(chǔ)上，谷歌將GoogleDocs等功能也整合進(jìn)了同一網(wǎng)頁(yè)，用戶可以在群聊溝通、視頻通話的同時(shí)，一起協(xié)作處理某個(gè)Docs文檔、安排未來(lái)的日歷行程……

 

    通過(guò)GoogleWorkplace同時(shí)進(jìn)行通話和文檔協(xié)作｜Google

 

    Workspace面向企業(yè)場(chǎng)景，代表了谷歌挑戰(zhàn)微軟Office365，進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)的野心。它采用了和大部分toB產(chǎn)品類似的定價(jià)，每個(gè)員工每月的費(fèi)用在6-18美元。谷歌將微軟的Office365視為了最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在Workspace產(chǎn)品頁(yè)面里強(qiáng)調(diào)，它相比Office365更具「協(xié)作性」、「溝通性」、「信息更易獲取」，「更容易塑造文化」。

 

    但重整旗鼓的Workspace并沒有取得特別理想的增長(zhǎng)。去年4月，谷歌公布GSuite有600萬(wàn)企業(yè)用戶，在一年多的時(shí)間里只增長(zhǎng)了100萬(wàn)。之后谷歌沒有再公布過(guò)Workspace的付費(fèi)用戶數(shù)。

 

    相比之下，微軟Office365遙遙領(lǐng)先。今年年初，有超過(guò)73萬(wàn)家公司購(gòu)買使用了Office365，企業(yè)場(chǎng)景下的用戶數(shù)接近億級(jí)。

 

    轉(zhuǎn)向30億普通用戶

 

    想要打入企業(yè)場(chǎng)景，需要強(qiáng)勢(shì)的銷售體系和長(zhǎng)久的客戶關(guān)系積累，提供一套完整的解決方案，這是微軟最擅長(zhǎng)的事。對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，事情卻恰恰相反。

 

    谷歌是一個(gè)完全從平民土壤里生長(zhǎng)出來(lái)的公司，所有成功的產(chǎn)品、服務(wù)，幾乎都是靠著「免費(fèi)」、「易獲取」的屬性，籠絡(luò)了大量用戶。

 

    從「網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品」到「桌面應(yīng)用」，再到「付費(fèi)服務(wù)」，用戶的阻力層層遞進(jìn)。谷歌想把一個(gè)高度基于「網(wǎng)頁(yè)」的產(chǎn)品體系，變成面向企業(yè)的付費(fèi)服務(wù)，一定會(huì)遇到困難。

 

    所以谷歌決定對(duì)Workspace進(jìn)行重新定位，換一個(gè)角度，繼續(xù)推進(jìn)改革。它宣布，將Workspace開放給全體谷歌用戶。這部分潛在用戶的數(shù)量高達(dá)30億。

 

    一切仍然從Gmail開始，谷歌已經(jīng)把Gmail網(wǎng)頁(yè)版的界面標(biāo)題改成了「GoogleWorkspace」，現(xiàn)在用戶可以申請(qǐng)參與Workspace個(gè)人版的測(cè)試。

 

    從谷歌對(duì)外展示的界面演示上看，個(gè)人版Workspace仍會(huì)是「辦公套件」和「通訊服務(wù)」的整合。界面左邊是郵件、聊天、視頻通話，右邊則是日歷、云盤、文檔等應(yīng)用，頂部還有標(biāo)注自己「在線狀態(tài)」的按鈕。

 

    Workspace個(gè)人版的產(chǎn)品目標(biāo)是「保留語(yǔ)境」。在谷歌的構(gòu)想里，用戶會(huì)以不同的方式溝通，無(wú)論是郵件、聊天、通話，但他們討論的「事情」，能一直貫穿其中。

 

    比如幾個(gè)朋友想規(guī)劃一場(chǎng)旅行，做了一個(gè)Sheet表格列活動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算，這個(gè)表格能夠穿插在各種不同的溝通場(chǎng)景里。上傳到Drive云盤的酒店確認(rèn)文件，也可以被群組里的所有人隨時(shí)瀏覽。